NovaTime Support & Wartung

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NovaTime Support & Service

Warum sollte ich mich für euren NovaTime Support entscheiden?

Höchste Qualität und Transparenz sind uns extrem wichtig. Sicherlich versprechen Dir auch andere Dienstleister tollen NovaTime Support. Aber können sie Dir diese Versprechen auch belegen - zum Beispiel mit Kundenstimmen oder Referenzen?

Mit mehr als 250 Bewertungen auf der Plattform ProvenExpert unterscheidet sich unser NovaTime Support Team von anderen Anbietern. Lies Dir gerne die Bewertungen unserer Kunden durch 😉

Wir liefern Dir und Deinem Unternehmen konstant und transparent Ergebnisse auf höchstem Niveau. Das ist unser Anspruch. Und das scheint uns mit einer Weiterempfehlungsrate von 99% auch ganz gut zu gelingen.

Ist euer NovaTime Support überregional tätig?

Na klar. Unser Team betreut täglich NovaTime Systeme für Zeiterfassung und Zutrittskontrolle in ganz Deutschland, der Schweiz und Österreich. Neben Support per Telefon und Remote unterstützt Dich unser technischer Kundendienst in der DACH-Region direkt vor Ort mit Rat und Tat.

Auch europäische Niederlassungen unserer Kunden werden von unserem Support Team unterstützt.

Bietet ihr auch Support für meine NovaTime Hardware?

Natürlich. Denn wir wissen, dass häufig auch Fragen zur Hardware auftreten können. Darum hat unser NovaTime Support Team permanenten Zugriff auf betriebsbereite Terminals in unserem Testsystem (unter anderem TRS 6, TRS 8, TRS 15, TRS 3300, Datafox EVO 2.8 / 3.5 / 4.3, iCognize TC Easy / TTC, uvm.).

So können wir Probleme direkt nachstellen und auch auf unterschiedlichen Software-Versionen testen. Und sollte eine Fehlerbehebung aus der Ferne nicht möglich sein, dann kann Dich unser bundesweiter Kundendienst auch direkt vor Ort unterstützen.

Gibt es auch NovaTime Support Pakete und was kosten die?

Egal ob Du bereits Kunde bei uns bist oder Du von unserem Service begeistert warst: natürlich bieten wir allen NovaTime Kunden:innen auch entsprechende Service Level Agreements (SLA) an. Unsere Support Pakete starten ab günstigen EUR 39,- netto und beinhalten bereits 20 Minuten Support. Die laufenden Kosten für den Zugriff auf unser NovaTime Support Team sind also geringer, als ein Kaffee pro Tag.

Wähle einfach den passenden Vertrag für Dich und Deine Anforderungen auf dieser Seite hier aus. Wir freuen uns bereits darauf, Dich im Kreis unserer Premiumkunden begrüßen zu dürfen.

Muss ich für euren NovaTime Support eine Software herunterladen?

Neben telefonischem Support verfügt unser Team über alle erforderlichen Tools, um Dich direkt und schnell zu unterstützen. Für den Remote Support setzen wir beispielsweise PC Visit oder Teamviewer ein.

Du willst das entsprechende Tool vorgeben? Natürlich können wir auch mit Deinen Tools arbeiten. Da sind wir komplett flexibel und passen uns den Vorgaben Deiner IT Abteilung an.